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Perguntas Frequentes

O acesso é imediato após contratação?

Existe um prazo de até 24 horas para ativação no sistema, podendo ocorrer de forma imediata.

Existe um limite de consultas no mês?

Não. A quantidade de consultas é ilimitada.

Serei cobrado por valores adicionais conforme minha utilização?

Não. O valor é fixo, sem cobranças extras.

Posso agendar consultas?

Não existe opção de agendamento no plano Plus. No plano Premium E+, sim, você pode agendar consultas com especialistas.

O serviço de telemedicina faz solicitação de exames?

Sim, exames poderão ser solicitados caso o médico identifique a necessidade clínica durante a teleconsulta. Porém, o serviço de telemedicina não realiza os exames.

O serviço de telemedicina prescreve medicamentos?

Sim, o médico poderá prescrever medicamentos sempre que achar adequado à condição clínica apresentada pelo paciente durante o atendimento.

Existe algum tipo de medicação que não pode ser prescrita por telemedicina?

Sim, os medicamentos prescritos por receitas azuis não podem ser emitidos digitalmente, pois é necessário que as receitas sejam enviadas em formato físico para a retenção na farmácia.

Como eu receberei os documentos emitidos durante a consulta médica?

Todos os documentos emitidos pelo médico no momento da teleconsulta serão enviados para o celular (SMS) do paciente (ou do responsável) no telefone informado no momento do agendamento da consulta.

Contratei plano familiar. Como faço para adicionar meus dependentes?

Pelo próprio aplicativo, você consegue adicionar até 3 dependentes. Não é necessário comprovar relação de parentesco, sendo possível incluir qualquer pessoa.