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Perguntas Frequentes

O acesso é imediato após contratação?

Existe um prazo de até 24 horas para ativação no sistema, podendo ocorrer de forma imediata.

Existe um limite de consultas no mês?

Não. A quantidade de consultas é ilimitada.

Serei cobrado por valores adicionais conforme minha utilização?

Não. O valor é fixo, sem cobranças extras.

Posso agendar consultas?

Não existe opção de agendamento no plano Plus. No plano Premium E+, sim, você pode agendar consultas com especialistas.

O serviço de telemedicina faz solicitação de exames?

Sim, exames poderão ser solicitados caso o médico identifique a necessidade clínica durante a teleconsulta. Porém, o serviço de telemedicina não realiza os exames.

O serviço de telemedicina prescreve medicamentos?

Sim, o médico poderá prescrever medicamentos sempre que achar adequado à condição clínica apresentada pelo paciente durante o atendimento.

Existe algum tipo de medicação que não pode ser prescrita por telemedicina?

Sim, os medicamentos prescritos por receitas azuis não podem ser emitidos digitalmente, pois é necessário que as receitas sejam enviadas em formato físico para a retenção na farmácia.

Como eu receberei os documentos emitidos durante a consulta médica?

Todos os documentos emitidos pelo médico no momento da teleconsulta serão enviados para o celular (SMS) do paciente (ou do responsável) no telefone informado no momento do agendamento da consulta.